#무료 #스몰토픽 이에요~
코로나가 준 교훈 1.:재택하려면 디지털 협업툴은 쓰긴 써야겠구나
코로나가 준 교훈 2: 뭐가 됐건 온라인으로 팔 게 있어야겠구나.
위기가 기회라고, 이참에 질러보자구요.
요즘 코로나 땜에 매출 떨어져 우울한 분들 많으시쥬..?
어떤 기업들은 재택근무에 돌입했고, 또 어떤 기업들의 이커머스는 물량과 배송인프라가 딸릴 정도로 호황을 누리고 있어요.
이 시점에서 우리가 꼭 생각해봐야 할 것이 있는데요. 이제 기업은 디지털 인프라로 갈아타야 한다는거요.
고객과의 디지털 판매/소통 루트, 직원과의 디지털 판매/소통 루트는 이제 더는 미룰 일이 아니란 거요.
직원간의 디지털 소통체계가 있다면 재택근무로 돌리는 건 금방이에요. 잔디, 슬랙 같은 툴을 아직도 안쓰시나요?
‘우리 패션 업종은 안돼’라고 말씀하실지도 모르겠는데.. 아뇨 패션도 PLM이나 기타 소통툴을 활용하면 해외 출장가서도 일할 수 있는 걸요.
또 큰돈을 들이지 않아도 쓸 수 있는 화상회의 시스템도 많아요. 상대방과 서로 얼굴을 마주보고 대화하는 건 물론이구요. 내 컴퓨터 화면을 공유해서 채팅이나 음성으로 얘기해가며 대화할 수 있는 Zoom도 있구요.
걍 화상회의만 할 거면 페북 단체 비디오 채팅도 괜찮아요.
저는 사이트 봐주는 애들이 다 외국애들이라 종종 Zoom으로 대화하는데요. 걔가 사이트에서 뭘 고치고 나면, 그 즉시 자기 컴터화면을 제게 실시간으로 공유해줘요. “이렇게 고치는 거 마자?” 하구요. 그럼 제가 ‘아니… 거기 윗부분은 선을 좀 올려줘’ 뭐 요런 부탁을 하죠.
마찬가지로 소비자와의 디지털 접점도 있어야 해요.
저는 디지털 컨텐츠를 팔고 있어서 다행이지만.. 실물컨텐츠를 판매하시는 분이라면.. 지금 속이 타들어가실 텐데요. 이 기회에 유투브나 팟캐스트 같은 창구를 통해 만나지 못하는 고객들과의 접점을 마련해보시라고 말씀드리고 싶어요.
당장은 매출에 아무런 도움이 안되겠지만, 그 채널이 또 하나의 수익창구가 될 수 있을 뿐더러.. 사스, 메르스, 코로나로 점점 잦아지는 전염병 시대에.. 다음 번 위기에는 잘 대처할 수 있는 밑거름이 될 수도 있잖아요?
그리고 앱 갖고 계신 분들.. 이번 사태가 우리의 디지털 수준을 점검하고 넘어가야 할 시점임을 잊지 마세요.
저는 엊그제 평소에 즐겨찾던 모 매장의 앱에 들어갔다가 깜짝 놀랐답니다.. 너어무 불편해서 도무지 아무것도 주문을 할 수 없더라구요. 왤까나..? 매장 내 경험은 굉장히 중시하는 곳이거든요. 그런데 앱은.. 꼭 그 회사의 직원들조차 자신의 앱을 쓰지 않는 양 엉망이었어요….왠일…
반대로 잘 가지 않던 경쟁사 앱에 들어갔더니.. 하핫.. 펄펄 납니다아~ 이제 저는 경쟁사로 갈아탈지도요.
